В период сложных экономических процессов, компании, лихорадочно ища выход, впадают в 2 крайности: полностью исключают рекламу и маркетинг из бюджета, делая ставку на снижение цены и сокращение издержек - думая так переждать трудные времена. Другие, напротив, увешивают баннерами все главные дороги, забрасывают почтовые ящики флаерами, а смс-рассылками телефон.
Каков итог? В первом случае поток клиентов прекращается, так как покупатели ничего не знают о товаре и компании, а низкая цена в момент случайного посещения не привлекает, а настораживает. Другие тратят огромные деньги на узнаваемость, но увы, постоянных клиентов больше не становится. Трафик вырастет, но покупать больше не станут.
В чём же проблема? В условиях низкой покупательской способности и привычной высокой конкуренции на рынке продаж - побеждает качество обслуживания в тандеме с адекватностью цена-качество. В борьбе за клиента давно проиграли те, кто ставит подготовку сотрудников на последнее место. Продавца хотят видеть терпеливого, искреннего в желании помочь и компетентного.
На тренингах сотрудники получают не просто информацию,
но и навык по ее применению. В материалах тренинга используются упражнения для повышения мотивации,
создания сплоченного коллектива.
Курс тренингов разрабатывается индивидуально с учетом исходной подготовки сотрудников и специфики продаж.
По окончании курса проводится тестирование сотрудников, заполняется план профессионального развития и руководитель получает отчет о возможностях развития сотрудника в компании
А теперь представьте,что все ваши сотрудники стали высококлассными специалистами. Их не нужно дополнительно мотивировать. Они прекрасно понимают,что клиент - их источник дохода. И продажи растут вместе с лояльностью клиентов. Если это не станет реальностью через месяц после обучения
